メンション運用ルール¶

メンション（@）は 「あなたに反応してほしい」というシグナル です。だからこそ、使い方と受け取り方の両方にルールが必要です。

📌 基本原則¶

1. メンションは「ボールを投げる」行為¶

メンションした時点で、相手にボールを渡したことになります。 メンションした側は「相手が反応するまで待つ」状態、メンションされた側は「ボールを返すまで自分のタスク」です。

2. メンションされたら必ず何かしらの反応を返す¶

返信が必要 → スレッド内で返信返信不要 → 元メッセージに 👍 や 👀 などのリアクション

反応しないのは厳禁

無反応は「無視された」という印象を与え、相手は「気づいてないのか / 忙しいのか / 嫌がってるのか」と不安になります。 何かしらのアクションを返す ことが信頼関係を保つ最低ライン。

3. 12時間以内に反応する¶

業務時間中なら 可能な限り早く、遅くとも 12時間以内 にリアクション or 返信を返します。（夜・早朝・休日にメンションされた場合は、業務時間内で対応すればOK）

12時間反応がない場合、サマリBotから「📩 返信漏れ」として通知が届きます。

🎯 メンションの使い分け¶

`@個人名`（例：`@平川拓実`）¶

特定の1人 に明確に依頼・確認する場合
一番強いメンション。明確な対応を求めるとき

`@all`¶

スペース全員 への一斉メンション
使用は最小限に。本当に全員が対応すべき内容のときだけ
例：障害連絡、緊急アナウンス、全員参加の会議連絡

@all の乱用は禁止

日常的な業務報告や、一部の人にしか関係ない話題で @all を使うと、メンションの価値が下がります。結果として「またかー」と無視される文化が生まれ、本当に重要なときに反応してもらえなくなります。

メンションなし¶

誰か特定の人を名指しせず、見た人が拾えばOK な共有・雑談
スレッド名でスペース全体に「ふんわり共有」する場面で使用

📋 メンションされた側の対応フロー¶

@メンションされた
   ↓
内容を確認
   ↓
すぐ対応できる？
   ├─ Yes → スレッド内で返信して完了
   └─ No  → 👀 リアクションして「あとで対応する」と意思表示
              ↓
           5分以上かかる作業？
              ├─ Yes → Googleタスクに登録（期限設定必須）
              └─ No  → メモして当日中に対応

詳細はタスク管理ルールを参照。

💡 メンションする側のマナー¶

✅ 良いメンションの例¶

@平川拓実来週の定例の議題、以下で大丈夫ですか？ - SEO順位レポート - 新規案件の進捗 NGがあれば追加・差し替えお願いします。

→ 何を求めているかが明確、判断材料も提示。

❌ 悪いメンションの例¶

@平川拓実例の件どうしますか？

→ 「例の件」が不明、何を求めているかも不明。相手は「どの件？」「何を判断すればいい？」と確認の手間が発生する。

推奨：メンション時に含める3要素¶

何の話か（コンテキスト）
何をしてほしいか（依頼内容）
いつまでに（期限）

❓ よくある疑問¶

Q. リアクションだけだと冷たい？¶

A. むしろ逆。返信より素早く、相手のストレスも少ない ので歓迎されます。 ZOEN-TECH では「了解しました」と書く代わりに 👍 リアクションを推奨しています。

Q. メンションされたけど自分は関係なさそう…¶

A. 「関係なさそうだけど念のためメンションされた」場合は、👀 リアクションだけでもOK。明らかに誤メンションなら、スレッド内で「これは○○さん宛じゃないですか？」と一言添えると親切です。

Q. メンションされて即対応できないけど、忘れそう…¶

A. 👀 リアクションを付けつつ、5分以上かかりそうなら即Googleタスクに追加 しましょう。詳細はタスク管理ルール参照。

🔗 関連ガイド¶

タスク管理ルール
サマリBot（自動化） - 返信漏れ通知の仕組み